Расширенный поиск
Войти Избранное
Корзина
    Код 00-00123491
    Золотой век клиента
    Поташев Максим
    5 600 драм
    Количество
    Есть в наличии
    1. Код товара
      00-00123491
    2. Вес
      0.575000
    3. Штрих код
      9785171082611
    4. Издательство
      АСТ
    5. Язык
      русский
    6. Новинка
      No
    7. Страницы
      240
    8. Обложка
      твердая
    9. Год издания
      2020
    10. Серии
      БизнесНаставник
    11. ISBN
      978-5-17-108261-1
    • Описание
    • Подробно
    Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
    1. Код товара
      00-00123491
    2. Вес
      0.575000
    3. Штрих код
      9785171082611
    4. Издательство
      АСТ
    5. Язык
      русский
    6. Новинка
      No
    1. Страницы
      240
    2. Обложка
      твердая
    3. Год издания
      2020
    4. Серии
      БизнесНаставник
    5. ISBN
      978-5-17-108261-1